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Intermédiation sociale et construction institutionnelle

Démarche du programme d'approvisionnement en eau des quartiers populaires de Port-au-Prince, en Haïti


Fondé sur une volonté de raccorder les quartiers au service public, à travers des réseaux de bornes-fontaines gérés par des comités d’usagers élus, le projet d’approvisionnement en eau des quartiers populaires de Port-au-Prince a connu en quatre ans un succès remarquable. Grâce à des méthodologies techniques et d’animation rigoureuses, il a mis les interventions opérationnelles à court terme au service d’une ambition de construction institutionnelle à long terme, impliquant les usagers et l’entreprise de distribution d’eau. Ce texte restitue la philosophie du projet, sa démarche et les étapes du travail dans les quartiers. Pédagogie des intérêts, méthodologie de la confrontation, création d’instruments de régulation à partir des conflits, intermédiation et désengagement de l’opérateur, sont autant d’axes majeurs traités ici.


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